„Durch Fortschritte in der künstlichen Intelligenz wird der Mercedes-Benz von morgen seine Fahrerin und seinen Fahrer kennen wie nie zuvor. Sie wird das Leben unserer Kundinnen und Kunden verbessern und bereichern – in ihrem Fahrzeug und auch in anderen Bereichen. Wir haben auf diesem Weg bereits große Fortschritte gemacht. Die jüngsten Entwicklungen, die wir auf der CES zeigen, geben einen spannenden Ausblick auf das, was vor uns liegt.“

Markus Schäfer, Mitglied des Vorstands der Mercedes-Benz Group AG, Chief Technology Officer

„Das Mercedes-Benz Kundenerlebnis von morgen wird hyperpersonalisiert sein. Mit generativer KI bringt unser MBUX Virtual Assistant mehr Vertrauen und Empathie in die Beziehung zwischen Fahrzeug und Fahrendem. Dank unserer MB.OS Chip-to-Cloud-Architektur werden unsere zukünftigen Fahrzeuge den Kundinnen und Kunden genau das bieten, was sie brauchen, wenn sie es brauchen.“

Magnus Östberg, Chief Software Officer, Mercedes-Benz AG

MBUX Virtual Assistant macht das Leben mit natürlicher Interaktion und proaktiver Intelligenz einfacher

Der wegweisende MBUX Virtual Assistant auf Basis von MB.OS ist die derzeit menschenähnlichste Schnittstelle mit einem Mercedes-Benz. Er verbindet alle intelligenten Systeme von MBUX in einer einzigen Einheit. Damit präsentiert er Kundinnen und Kunden ein neues Design mit natürlicher und empathischer Interaktion. Der MBUX Virtual Assistant ist eine Weiterentwicklung des erstmals im VISION EQXX vorgestellten Systems. Er nutzt generative KI und proaktive Intelligenz, um das Leben so einfach, angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. So kann er hilfreiche Vorschläge machen, die auf erlerntem Verhalten und situativem Kontext basieren. Dies kann zum Beispiel das Abspielen der neuesten Nachrichten am Morgen oder der Start eines bevorzugten Massageprogramms am Ende des Arbeitstages sein. Und wenn sich die Fahrerin oder der Fahrer zu einem im Kalender eingetragenen Termin verspätet, kann das System anbieten. Auf Wunsch können Kundinnen und Kunden diese Prozesse auch automatisieren. Durch die Einbindung der Ambientebeleuchtung und des Soundsystems lässt sich das Erlebnis weiter steigern. So können beispielsweise warmes Licht und sanfte Musik eine entspannende Massage begleiten.

Mit vier Verhaltenseigenschaften ist der Assistent stets im Einklang mit Kundenbedürfnissen und -vorlieben

Der MBUX Virtual Assistant zeichnet sich durch vier „Persönlichkeitsmerkmale“ aus, die zu einem abgerundeten Ganzen verschmelzen: natürlich, vorausschauend, empathisch und persönlich. Das zugrundeliegende Prinzip ist immer natürlich. Es bietet eine nahtlose Interaktion, die das Beste aus Sprach- und Grafikschnittstellen nutzt. Kundinnen und Kunden können wählen, ob sie den Assistenten mit oder ohne den Aktivierungsbegriff „Hey Mercedes“ ansprechen möchten. Der MBUX Virtual Assistant nutzt die Vorteile großer Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs). Dadurch kann er mit einem natürlichen Dialog auf Fragen und Befehle antworten. Dies wirkt wie ein Gespräch mit einer Freundin oder einem Freund. Der Assistent beantwortet Fragen auf der Grundlage von Allgemeinwissen. Er kann auch intelligente Fragen stellen, um das Gewünschte zu klären und Schlussfolgerungen zu ziehen. Durch seinen vorausschauenden „Charakter“ kann der MBUX Virtual Assistant proaktiv Vorschläge und Routinen anbieten. Sie basieren auf situativem Kontext, erlerntem Verhalten und der Nutzung generativer KI. Gleichzeitig erzeugt eine emotionalere neuronale Stimme, die unterschiedliche Sprachweisen haben kann, ein Gefühl der Empathie. Damit er stets ein sehr persönlicher Assistent ist, kann der Fahrende ihn mit einer Reihe von Optionen an seine eigenen Vorlieben anpassen.

Leistungsstarke 3D-Grafiken machen visuelle Kommunikation noch intuitiver und emotionaler

Der ganzheitliche Ansatz verbindet einen natürlicheren Dialog mit visuellem Feedback durch fortschrittliche 3D-Grafiken der Unity Game Engine. Im neuen MBUX Virtual Assistant nutzt ein „lebendiger“ Stern-Avatar Animationen, um unterschiedliche Stimmungen und Gemütszustände auszudrücken. Die Emotionen reichen von ruhig über aufgeregt bis hin zu sensibel. Weitere Animationen zeigen, ob der virtuelle Assistent gerade spricht, zuhört, nachdenkt, einen Vorschlag macht oder eine Warnung gibt. Bewegung, Helligkeit, Intensität und Farbe interagieren nahtlos, um intuitiv mit Fahrerin und Fahrer zu kommunizieren.

MBUX Surround Navigation verbindet Assistenz und Routenführung zu einem nahtlosen Erlebnis

Die integrierte visuelle Kommunikation erreicht auch mit der MBUX Surround Navigation eine neue Dimension. Dank der tief integrierten Bereichsarchitektur von MB.OS verbindet die fortschrittliche Navigation eine reale Ansicht der Fahrzeugumgebung mit ihren Reaktionen darauf in Echtzeit. Der Fahrende profitiert von einem deutlich verbesserten Situationsbewusstsein. Denn er sieht, was das Fahrzeug sieht. Die nahtlose Einbindung von Informationen mit 3D-Grafiken der Unity Game Engine in das Instrumentendisplay bietet einen äußerst intuitiven Überblick. Es zeigt auf einen Blick alles, was der Fahrende wissen muss. Zum Beispiel die Art des Verkehrs – sei es ein anderes Auto, ein Transporter, ein Lastwagen oder ein Radfahrender. Auch zu Fuß gehende Personen in der Nähe des Straßenrands und andere potenzielle Gefahren werden angezeigt. Das System blendet die Routenführung in eine realistische Darstellung der Umgebung ein. Das ist besonders hilfreich in belebten städtischen Umgebungen. Kundinnen und Kunden können genau sehen, was hinter der nächsten Abbiegung liegt. Gebäude und andere Infrastruktur sind einfach und schnell zu erkennen. Außerdem bietet das System einen integrierten Überblick über den Fahrzeugstatus durch Virtual-Reality-Echtzeitvisualisierung. Dazu gehören das Aufleuchten von Blinkern, Fern- und Abblendlicht. Sogar Beschleunigung und Verzögerung werden durch drehende Räder visualisiert.

Mehr Produktivität, Entertainment und Komfort mit neuen Drittanbieter-Apps und -Inhalten

Over-the-Air-Updates (OTA-Updates) stellen sicher, dass Kundinnen und Kunden stets Zugang zu den neuesten Inhalten und Funktionen haben, die auf ihre Wünsche und regionalen Präferenzen zugeschnitten sind. Die neue E-Klasse bietet diese Vorteile bereits. Ihr Infotainment-Bereich ist ein Vorläufer der MB.OS Technologie. Im ersten Quartal 2024 kann die MBUX Meeting App integriert werden. Mit ihr lässt sich die Produktivität in der E-Klasse weiter steigern. Sie bietet einen mit Microsoft Teams kompatiblen Client und einen Kalender. Damit ermöglicht sie Kundinnen und Kunden an Teams-Besprechungen teilzunehmen. Das umfangreiche Update umfasst weitere zusätzliche Apps für den Alltagskomfort. Dazu gehören Booking.com, getAbstract, JustEat Takeaway und viele mehr. Für das Entertainment sind die Einführung von cloudbasierten Retro-Spielen von Anstream Arcade und weitere immersive Erlebnisse geplant. Darüber hinaus wird das Video-Streaming-Angebot bald in vielen Märkten durch die Integration von Sony RideVU bereichert. Damit erhalten Kundinnen und Kunden Zugriff auf einen umfangreichen Katalog aus dem breit gefächerten Portfolio hochwertiger Sony-Titel. Er wird alle drei Monate um neue Inhalte ergänzt.

Hyperpersonalisierung durch digitale Kunst mit MBUX Collectibles und vielem mehr

MBUX Collectibles ist die erste Fahrzeug-App, die digitale Kunst und Sammlerstücke auf Basis von NFTs präsentiert. Sie ermöglicht Kundinnen und Kunden, ihre persönliche NFT-Wallet mit der Benutzeroberfläche zu verbinden und eine private Kunstgalerie einzurichten. Außerdem können sie eine von Mercedes-Benz kuratierte Ausstellung besuchen. Auf der CES werden NFT-Kollektionen von Mercedes-Benz NXT gezeigt. Die Sammlung Mercedes-Benz NXT Icons Era 1 „Luxury“ ist die erste Folge einer siebenteiligen Serie über das reiche Designerbe von Mercedes-Benz. Besucherinnen und Besucher der CES erhalten einen ersten Einblick in die Kollektion Era 2 „Technology“, die Ende Januar veröffentlicht wird. Als Hommage an die CES im vergangenen Jahr können sie auch einen ersten Blick auf das Superdackel-NFT von Mercedes-Benz NXT werfen. Eine limitierte Auflage von 1.000 Superdackel-NFTs by Mercedes-Benz NXT wird Mitte Januar erscheinen.

Concept CLA Class zeigt MB.OS als das Fundament für den hyperpersonalisierten Mercedes-Benz

Die Fahrzeuge auf der kommenden MMA-Plattform werden die ersten sein, die vollständig auf MB.OS laufen. Das Concept CLA Class bietet einen seriennahen Einblick in die künftige Familie von vier Fahrzeugen. Es feiert auf der CES 2024 seine Nordamerikapremiere. Mit einer eindrucksvollen Visualisierung im Innenraum unterstreicht das Konzeptfahrzeug die zentrale Rolle, die MB.OS bei der Gestaltung des Kundenerlebnisses spielt. Die komplexe, vielschichtige Architektur des Betriebssystems wird durch eine ihrer vielen Hardwarekomponenten dargestellt – den wassergekühlten Hochleistungs-Chip des Kooperationspartners NVIDIA. Der fortschrittliche MBUX Superscreen mit drei Displays deutet an, dass der Mercedes-Benz der Zukunft ein hyperpersonalisierter Teil des digitalen Lebens der Kundinnen und Kunden sein wird. MB.OS ist dafür das Fundament. Das Betriebssystem umfasst vier Bereiche: Infotainment, automatisiertes Fahren, Karosserie & Komfort sowie Fahren & Laden. Hinzu kommt das Konnektivitätsmodul für die Verbindung mit der Mercedes-Benz Intelligent Cloud. Die Chip-to-Cloud-Architektur sorgt für eine tiefe Integration in das Fahrzeug und bietet Mercedes-Benz die volle Kontrolle über alle Sensoren und Aktoren. Außerdem kann das Unternehmen durch die Entkopplung der Innovationszyklen von Software und Hardware sicherstellen, dass seine Fahrzeuge stets auf dem neuesten Stand sind.

„Unsere bahnbrechende Zusammenarbeit mit Audible und Amazon Music ist das jüngste Beispiel dafür, wie wir unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt des Mercedes-Benz Erlebnisses stellen und ihnen ein unvergleichliches Entertainment im Fahrzeug bieten. Wir bringen das Beste aus Musik, Sound und Audio-Storytelling von führenden Anbietern mit der fortschrittlichen Technologie und den digitalen Möglichkeiten zusammen, die nur in einem Mercedes zu finden sind. Das Ergebnis: Wir verbinden unsere Kundinnen und Kunden nahtlos mit ihren bevorzugten Inhalten und digitalen Diensten. Das ist unsere Definition von Klasse, wenn es um die nächste Stufe des multisensorischen und emotionalen Mercedes Erlebnisses geht.“

Markus Schäfer, Mitglied des Vorstands der Mercedes-Benz Group AG, Chief Technology Officer

Grundlage der Zusammenarbeit ist die Integration des immersiven Audioerlebnisses Dolby Atmos in das Burmester® 4D- und 3D-Surround-Soundsystem. Beide Systeme sind in Mercedes-Benz Fahrzeugen mit dem neuesten MBUX Infotainmentsystem optional verfügbar. Durch die Einbindung der Apps von Audible und Amazon Music in MBUX erhalten Kundinnen und Kunden, die ein Abonnement bei diesen Anbietern haben, sofortigen Zugriff auf eine ständig wachsende Auswahl von Hörbüchern und -spielen, Podcasts und Musik in Dolby Atmos. Darüber hinaus können Abonnentinnen und Abonnenten auf den gesamten Katalog beider Streaming-Dienste zugreifen.

„Bei Amazon stehen die Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Wenn wir uns unsere Audio-Dienste wie Amazon Music und Audible ansehen, wissen wir, dass das Erlebnis im Auto für unsere Kundinnen und Kunden wichtig ist. Mercedes-Benz ist ein Luxusunternehmen mit einem hohen Markenwert. Sein Kernwert besteht darin, seinen Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis im Fahrzeug zu bieten. Durch die Zusammenarbeit können Amazon und Mercedes das Entertainment im Auto weltweit innovativ gestalten und Kundinnen und Kunden Premium-Audioinhalte in Dolby Atmos mit einer überlegenen Technologie im Fahrzeug bieten. Und das Audio-Entertainment-Erlebnis ist erst der Anfang.“

Steve Boom, Amazon Vice President für Audio, Twitch und Games

Mit mehr als 850.000 Hörbüchern, Podcasts und Audible Originals ist Audible der führende Entwickler und Anbieter von Premium-Hörinhalten – und für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt der „Storyteller“ schlechthin. Das Unternehmen bietet Dutzende von Titeln in Dolby Atmos an. Das wachsende Angebot ermöglicht Hörerinnen und Hörer immer mehr Geschichten in höchster Detailgenauigkeit, Tiefe und Klarheit zu erleben. Dazu gehören Blockbuster, die von erstklassigen Schauspielerinnen und Schauspielern gesprochen werden – zum Beispiel „The Sandman Act III“, die Neuinterpretation von Klassikern wie „David Copperfield“ und immersive natürliche Klanglandschaften in „The Healing Power of Nature“.

Amazon Music bietet mehr als 100 Millionen Songs und Podcasts aus verschiedenen Genres, Kategorien und Playlists. Darunter eine stetig wachsende Auswahl in Dolby Atmos. Das Unternehmen war der erste Musikstreaming-Dienst, der Inhalte in Dolby Atmos angeboten hat.

Besucherinnen und Besucher des Mercedes-Benz Messestands auf der CES sind eingeladen, an einer Reihe von unterhaltsamen und informativen Talks über wegweisende Technologien teilzunehmen. Am 9. Januar wird Magnus Östberg, Chief Software Officer bei Mercedes-Benz, gemeinsam mit Steve Boom, Vice President von Amazon für Audio, Twitch und Spiele, und dem preisgekrönten Produzenten von Audio-Storytelling, Dirk Maggs, auf der Bühne stehen. Gemeinsam werden sie erläutern, wie die neue Kooperation das Storytelling im Fahrzeug und darüber hinaus verändern wird. Außerdem können Besucherinnen und Besucher den unvergleichlichen Mercedes-Benz Klang in Dolby Atmos in einer E-Klasse erleben.

Weitere Informationen rund um den Auftritt von Mercedes-Benz auf der CES 2024 sind in einem Mercedes me Media Special verfügbar. Für Medienvertreterinnen und -vertreter stehen Texte, Fotos, Grafiken und Videos zum Download bereit.

Über Amazon Music

Amazon Music ist ein immersiver Audio-Unterhaltungsdienst, der Fans, Künstlerinnen und Künstler sowie Kreative durch Musik, Podcasts und Kultur miteinander verbindet. Amazon Music bringt Fans näher an das, was sie lieben – mit kuratierten und personalisierten Playlists, Livestreams von Künstlerinnen und Künstlern sowie exklusiven Amazon Podcasts. Prime-Mitglieder erhalten Zugriff auf mehr als 100 Millionen Songs im Shuffle-Modus, kuratierte Playlists mit unbegrenzter Nutzung und den größten Katalog an werbefreien Top-Podcasts. Mit einem Upgrade auf Amazon Music Unlimited erhalten Kundinnen und Kunden vollen On-Demand-Zugriff auf 100 Millionen Songs in HD und einen wachsenden Katalog von Ultra HD und Spatial Audio. Die Amazon Music App ist kostenlos und für alle Geräte einschließlich Alexa-fähige Geräte geeignet.

Weitere Informationen unter www.amazonmusic.com

Über Audible

Audible Incl. ist ein Tochterunternehmen von Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) und der führende Entwickler und Anbieter von Premium-Audio-Storytelling. Er bietet einem weltweiten Publikum die Möglichkeit, ihr Leben durch außergewöhnliche Inhalte zu bereichern. Der Katalog von Audible umfasst mehr als 850.000 Audiotitel, darunter Audible Originals sowie Hörbücher und Podcasts von führenden Studios, Print-, Audio- und Zeitschriftenverlagen sowie weltbekannten Entertainern.