Mercedes-Benz Belgium Luxembourg heeft voor het eerst de Mercedes-Benz Vans Customer Awards uitgereikt. Tijdens drie feestelijke avonden in Aalst, Wavre en Heusden-Zolder werden klanten bekroond die zich onderscheiden door hun loyaliteit, innovatieve inzet of transitie naar elektrisch rijden. Met deze nieuwe awards voor klanten onderstreept Mercedes-Benz Vans het belang van lange termijnrelaties én de kracht van innovatie.

“Bij Mercedes-Benz Vans staan innovatie, duurzaamheid en kwaliteit centraal. We belonen onze best presterende dealers daar jaarlijks voor met eervolle awards. Met trots hebben we dit nu ook voor onze klanten gedaan – ondernemers en organisaties die dezelfde waarden uitdragen. Klanten die bewust kiezen voor duurzame mobiliteit en elektrisch rijden, volop gebruikmaken van onze digitale service-oplossingen, en Mercedes-Benz Vans al jaren als hun betrouwbare partner zien.”
Pierrot Herssens, COO Sales & CSP bij Mercedes-Benz Vans BeLux

Vier awardcategorieën
De Customer Awards van Mercedes-Benz Vans zijn onderverdeeld in vier categorieën: Electric Driving, Small & Midsize, Large en Lifetime Achievement.

Electric Driving: Voor klanten die de stap naar een volledig elektrisch wagenpark aan het zetten zijn, nauw samenwerken met Mercedes-Benz en vaak gebruikmaken van Service Care Complete.

Small & Midsize: Gericht op gebruikers van de Mercedes-Benz Citan/T-klasse of Vito/V-Klasse, met aandacht voor langdurige loyaliteit (5-10 jaar), optimaal gebruik maken van connectiviteitsoplossingen, een nauwe samenwerking met Mercedes-Benz en actieve investeringen in het huidige jaar.

Large: Deze categorie richt zich op klanten in het Sprinter-segment, die nauw samenwerken met Mercedes-Benz, vaak een Service Care Complete-contract hebben afgesloten en intensief gebruikmaken van de connectiviteitsoplossingen van het bedrijfswagenmerk.

Lifetime Achievement: De ultieme erkenning voor klanten die al 10, 20 of zelfs 30 jaar kiezen voor Mercedes-Benz, ook onderhoud van voertuigen voorzien in het officiële dealernetwerk, vaak werken met Mercedes-Benz Financial Services en al decennialang een betrouwbare partner zijn.

Twaalf winnaars
Mercedes-Benz Vans heeft in totaal twaalf klanten bekroond, verdeeld over de vier awardcategorieën en drie regio's. In de categorie Electric Driving ontvingen IKEA, Technord en ICO een award voor hun vooruitstrevende inzet op elektrische mobiliteit. Binnen de categorie Small & Midsize werden LDL Group NV, Viessmann en Scutum Security gehuldigd voor hun gebruik van de Citan en Vito/V-Klasse, terwijl in de categorie Large de awards naar Delhaize, Fleet-services en TSG gingen. De prijs voor Lifetime Achievement ging naar Ronveaux, Caruur en Taxi Hendriks, langdurige en trouwe relaties van Mercedes-Benz Vans. 

Op de foto een van de winnaars van de Lifetime Achievement award: Taxi Hendriks.

Merbag S.A. is dit jaar verkozen tot het beste Mercedes-Benz Van ProCenter van België en Luxemburg. Het dealerbedrijf met bedrijfswagenvestigingen in Leudelange en Roost heeft in het afgelopen jaar uitmuntende prestaties geleverd op het gebied van service en klanttevredenheid en heeft zich daarnaast bewezen op het gebied van digitale diensten en innovatie.

De Best Van Dealer Award wordt jaarlijks door Mercedes-Benz Belgium Luxembourg uitgereikt aan het Van ProCenter dat zich onderscheidt door het leveren van topprestaties. Met het winnen van de Best Van Dealer Award onderstreept Merbag S.A. niet alleen de klantgerichtheid die diep in het DNA van het bedrijf zit, maar ook de innovatieve benadering van de bedrijfsvoering. Het dealerbedrijf scoorde hoge cijfers op het gebied van verkoop van Mercedes-Benz modellen en dienstverlening daaromheen. Hedin Automotive NV eindigde op de tweede plaats, gevolgd door Automobielbedrijf VDH NV op de derde plaats.

Pierrot Herssens, COO Vans bij Mercedes-Benz Belgium Luxembourg: “Onze Van ProCenters spelen een sleutelrol in de manier waarop we klanten ondersteunen en mobiliteitsoplossingen op maat bieden. Merbag S.A. heeft in 2024 laten zien dat het continu investeert in service, expertise en innovatie, en dat vertaalt zich in een uitzonderlijk hoge klanttevredenheid. Deze erkenning is dan ook meer dan verdiend.”

Martin Dillschneider, Direktor Nutzfahrzeuge Merbag S.A.: “Deze award is een geweldige bevestiging van de inspanningen van ons hele team. We streven er elke dag naar om onze klanten niet alleen de beste bedrijfsmobiliteit te bieden, maar ook een dienstverlening die hen compleet ontzorgt. Dit succes motiveert ons om die lat nog hoger te leggen en onze service verder te verfijnen.”

De kracht van de Mercedes-Benz Van ProCenters
Mercedes-Benz heeft het Van ProCenter-label ontwikkeld om ondernemers extra voordelen te bieden. Ondernemers willen kunnen vertrouwen op maximale inzetbaarheid van hun bedrijfswagen. Daarom biedt een Van ProCenter altijd een volledig bestelwagenaanbod, gespecialiseerde verkoopadviseurs en expertise op het gebied van op- en ombouw. Bovendien staat er bij onderhoud of reparatie altijd een passend vervangend voertuig klaar, zodat mobiliteit gewaarborgd blijft.

Op de foto van link naar rechts: 
Harry De Smedt en Pierrot Herssens (Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV/SA), Martin Dillschneider en Romain Durieux (Merbag S.A.)

De Best Van Dealer Award wordt door Mercedes-Benz Belgium Luxembourg jaarlijks uitgereikt aan het Van ProCenter dat zich onderscheidt door het leveren van topprestaties. Met het winnen van de Best Van Dealer Award onderstreept Garage Bogemans niet alleen dat service en klantvriendelijkheid breed in het DNA van het bedrijf verankerd zitten, maar ook innovatiekracht. Het dealerbedrijf scoorde dan ook hoge cijfers op het gebied van verkoop van volledig elektrische modellen en digitale diensten. Elektrische mobiliteit en digitale diensten vormen de basis van de strategie van Mercedes-Benz Vans en ook Garage Bogemans zet hier vol op in. CAR Avenue Luik bereikte de tweede plaats en Van Mossel-Vereenooghe de derde plaats.

Pierrot Herssens, COO Vans bij Mercedes-Benz Belgium Luxembourg: “We toetsen doorlopend de activiteiten van de Van ProCenters en daarbij worden alle facetten geanalyseerd en geëvalueerd, van verkoop en service tot klantentevredenheid. Het feit dat Garage Bogemans de Best Van Dealer Award heeft gewonnen, geeft aan dat zij niet alleen zeer goed scoren in klantentevredenheid maar ook een belangrijke bijdrage leveren aan de transitie naar elektrisch rijden en digitalisering van onze dienstverlening.”

Tim Bogemans, General Manager Bogemans Automotive: “Onze klantgerichte service en innovatieve kijk op ondernemen hebben geresulteerd in het winnen van de Best Van Dealer Awards en daar zijn we uiteraard zeer trots op. De erkenning van Mercedes-Benz Belgium Luxembourg is een extra motivatie om ons serviceniveau nog verder te verhogen en onze klanten maximaal te ondersteunen op het gebied van elektrische mobiliteit en digitalisering.”

De kracht van de Mercedes-Benz Van ProCenters

Mercedes-Benz heeft het Van ProCenter-label ontwikkeld om extra voordelen te bieden aan ondernemers. Deze zakelijke doelgroep wil volledig kunnen vertrouwen op maximale inzetbaarheid van een bedrijfswagen. Daarom heeft een Van ProCenter altijd het volledige bestelwagenaanbod beschikbaar, zijn er speciaal opgeleide verkoopadviseurs en is de op- en ombouwexpertise in huis aanwezig. Wanneer een bestelwagen voor onderhoud of reparatie in de werkplaats staat, is er ook altijd passend vervangend vervoer beschikbaar, zodat mobiliteit altijd gegarandeerd is.

Op de foto van links naar rechts:
Pierrot Herssens (Mercedes-Benz Belgium Luxembourg), Axelle Van Lint, Vebi Ibrahimi, Tim Bogemans, Sven Schoevaerts (Bogemans Automotive), Stijn Verstrepen, Samuel Dussart, Sally Morren-Colemont (Mercedes-Benz Vans Belgium Luxembourg).