Mercedes-Benz hisse la commande vocale embarquée à un niveau inédit avec ChatGPT

Carlsbad/Stuttgart. Mercedes-Benz étend encore l'utilisation de l'intelligence artificielle et l'intègre dans la commande vocale de ses véhicules comme prochaine étape. Avec l’arrivée de ChatGPT, la commande vocale via Hey Mercedes de l'assistant vocal MBUX deviendra encore plus intuitive. Un programme bêta en option démarrera le 16 juin 2023 aux États-Unis pour plus de 900 000 véhicules équipés du système d'infodivertissement MBUX[1].

Les clients pourront participer via l'application Mercedes me ou directement depuis le véhicule en utilisant la commande vocale « Hey Mercedes, je veux rejoindre le programme bêta »[2]. Le déploiement du programme bêta se fera over-the-air. Mercedes-Benz intègre ChatGPT via Azure OpenAI Service, en tirant parti des capacités destinées aux entreprises du cloud et de la plate-forme IA de Microsoft.

Ajout pour la commande vocale via Hey Mercedes

L’assistant vocal MBUX de Mercedes-Benz - d’ores et déjà une référence dans l'industrie - est réputé pour son fonctionnement intuitif et un large éventail de commandes. Le conducteur comme les passagers peuvent recevoir des mises à jour sportives et météorologiques, obtenir des réponses à leurs questions sur leur environnement ou même gérer leurs maisons intelligentes.

ChatGPT complète la commande vocale intuitive existante via Hey Mercedes. Alors que la plupart des assistants vocaux sont limités à des tâches et des réponses prédéfinies, ChatGPT exploite un grand modèle de langages pour améliorer considérablement la compréhension du langage naturel et élargir les sujets auxquels il peut répondre.

Mercedes-Benz allie le meilleur des deux mondes, améliorant les données validées de l'assistant vocal MBUX avec le format de dialogue plus naturel de ChatGPT. Les utilisateurs feront l'expérience d'un assistant vocal qui non seulement accepte les commandes vocales naturelles, mais peut aussi mener des conversations. Bientôt, les participants demandant à l'assistant vocal des détails sur leur destination, de leur suggérer une nouvelle recette de dîner ou de répondre à une question complexe, recevront une réponse plus complète – tout en gardant les mains sur le volant et les yeux sur la route.

Mercedes-Benz garantit la confidentialité des données

Une collaboration avec Microsoft permet l'intégration de ChatGPT. Grâce à Azure OpenAI Service, Mercedes‑Benz exploite les modèles de l'IA générative à grande échelle d'OpenAI combinés aux capacités de sécurité, de confidentialité et de fiabilité pour entreprises d'Azure. Mercedes-Benz conserve le contrôle total des processus informatiques en arrière-plan. Les données de commande vocale recueillies sont stockées dans le cloud intelligent de Mercedes-Benz, où elles sont anonymisées et analysées.

La protection des données est une priorité absolue pour Mercedes-Benz. Les clients savent à tout moment quelles informations sont recueillies et dans quel but, et ils sont libres de prendre leurs propres décisions. Mercedes-Benz protège toutes les données des clients contre les manipulations et les abus.

« L'intégration de ChatGPT avec Microsoft dans notre environnement cloud contrôlé est un jalon important pour faire de nos voitures le centre de la vie numérique de nos clients. Notre programme bêta booste les fonctions existantes de Hey Mercedes à l’instar des requêtes de navigation, des demandes météorologiques, etc. avec les capacités de ChatGPT. Nous visons ainsi à soutenir les conversations avec des dialogues naturels et des questions de suivi. Nos clients peuvent toujours compter sur nous pour garantir la meilleure protection possible de la confidentialité de leurs données. Le tout sous le couvert d’un grand objectif : Redéfinir la relation avec votre Mercedes. »

Markus Schäfer, membre du Conseil d'administration de Mercedes-Benz Group AG, Directeur de la technologie, du développement et des achats.

Mercedes-Benz offre aux clients la possibilité de tester les dernières technologies dans leurs véhicules en tant qu'adeptes précoces. Le programme bêta axé sur les États-Unis devrait durer trois mois. En retour, les développeurs de Mercedes-Benz obtiendront des informations utiles sur des demandes spécifiques qui leur permettront de définir des priorités précises dans le développement ultérieur de la commande vocale. Les résultats du programme bêta serviront à améliorer encore l'assistant vocal intuitif et à définir la stratégie de déploiement pour les grands modèles linguistiques dans un plus grand nombre de marchés et de langues.

ChatGPT conforme aux principes de l’IA de Mercedes-Benz

GPT de Mercedes-Benz correspond à « Generative Pre-trained Transformer » (Transformateur génératif pré-entraîné), une famille de grands modèles de langages formée pour créer ou résumer des textes, répondre à des questions, traduire des langues et même générer des codes de programmation. ChatGPT est construit sur un réseau neuronal sophistiqué développé par la société OpenAI.

Mercedes-Benz adopte une approche de l'intégration de ChatGPT qui respecte les principes de l'IA de l'entreprise pour rendre les avantages des solutions innovantes de l'IA accessibles aux clients. Mercedes-Benz surveille de près les risques potentiels et le système sera constamment amélioré pour en faire bénéficier tous les clients. Une approche responsable des solutions de l'IA générative est une priorité absolue chez Mercedes-Benz.

Interlocuteur :

Bastien van den Moortel, tél. : +32 (0)479 51 52 16, Bastien.van_den_moortel@mercedes-benz.com

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Mercedes-Benz AG en un coup d'œil
Mercedes‑Benz AG fait partie du Mercedes‑Benz Group AG qui emploie environ 170 000 personnes dans le monde et est responsable des opérations mondiales de Mercedes‑Benz Cars et Mercedes‑Benz Vans. Ola Källenius est Président du Conseil d’administration de Mercedes‑Benz AG. Mercedes-Benz AG se concentre sur le développement, la production et la vente de voitures particulières, de camionnettes et de services relatifs aux véhicules. De plus, l'entreprise aspire à être leader dans les domaines de la mobilité électrique et des logiciels pour véhicules. Le portefeuille de produits comprend la marque Mercedes‑Benz avec les marques Mercedes‑AMG, Mercedes‑Maybach, Mercedes‑EQ, la Classe‑G ainsi que les produits de la marque smart. La marque Mercedes me offre un accès aux services numériques de Mercedes‑Benz. Mercedes‑Benz AG est l'un des plus grands constructeurs de voitures particulières de luxe. En 2022, il a vendu environ 2 millions de voitures particulières et près de 415 300 camionnettes. Dans ses deux divisions, Mercedes‑Benz AG étend continuellement son réseau de production mondial avec environ 35 sites de production sur quatre continents, tout en s'alignant pour répondre aux exigences de la mobilité électrique. Parallèlement, l'entreprise édifie et développe son réseau mondial de production de batteries sur trois continents. La durabilité étant le principe directeur de la stratégie de Mercedes‑Benz et pour l'entreprise elle-même, cela signifie créer une valeur durable pour toutes les parties prenantes : pour les clients, les collaborateurs, les investisseurs, les partenaires commerciaux et la société dans son ensemble. Tout repose sur la stratégie commerciale durable du Mercedes‑Benz Group. Le groupe assume donc la responsabilité des effets économiques, écologiques et sociaux de ses activités commerciales et prend en compte l'ensemble de la chaîne de valeur.

[1] Tous les véhicules dotés de MBUX des séries A 238, C 118, C 167, C 238, C 253, C 254, C 257, H 247, N 293, R 232, S 213, V 167, V 177, V 295, V 297, W 206, W 213, WV 223, X 167, X 243, X 247, X 253, X 254, X 294, X 296, Z 223 et Z 296.

[2] Sans la signature d'un contrat Mercedes me connect et l'activation ultérieure des services souhaités dans le portail Mercedes me ou l'application Mercedes me, il n'y aura pas de transmission de données depuis le véhicule. Ceci s'applique à tous les modèles et séries de modèles. Néanmoins, il existe deux exceptions dans lesquelles certaines données sont transmises à certains points : le système d'appel d'urgence Mercedes-Benz et l'appel d'information et de panne Mercedes-Benz.